* LỊCH 1 NGÀY:
* BUỔI SÁNG: ( Từ 07 giờ - 13 giờ )
- Từ 07 giờ
+ Mở cửa, chuẩn bị phòng ốc, thiết bị, mở máy, mở obv.
+ Sắp xếp chỗ ngồi.
+ Hướng dẫn cho người sử dụng mới.
+ Theo dõi, giám sát.
+ Làm báo cáo dịch vụ chuyển tiền, mở thùng thư, đóng túi thư đi, phục vụ khách hàng đến gửi thư, điện thoại…
+ Hỗ trợ người dùng khi gặp khó khăn.
+ Thu tiền cước (2000 đ/ 1 giờ).
+ Tắt máy, đóng cửa.
*. LỊCH 1 TUẦN: ( Từ thứ hai đến thứ bảy).
- Chiều thứ sáu ( Từ 15 giờ 30 –16 giờ 30 ): đào tạo tập trung.
- Chiều thứ bảy ( Từ 16 giờ – 16 giờ 30 ):
+ Tổng kết kết quả làm việc trong 1 tuần.
+ So sánh số lượng, chất lượng giữa tuần này với tuần trước.
- Cuối tháng:
+ Báo cáo kết quả hoạt động trong tháng Bưu Điện huyện ( số lượng người sử dụng, chất lượng phục vụ).
+ Nêu ra những khó khăn.
+ Đưa ra các kiến nghị, đề xuất cho tháng tới.
+ Hướng dẫn cho người sử dụng mới.
+ Theo dõi, giám sát.
+ Làm báo cáo dịch vụ chuyển tiền, mở thùng thư, đóng túi thư đi, phục vụ khách hàng đến gửi thư, điện thoại…
+ Hỗ trợ người dùng khi gặp khó khăn.
+ Thu tiền cước (2000 đ/ 1 giờ).
+ Tắt máy, đóng cửa.
- Chiều thứ sáu ( Từ 15 giờ 30 –16 giờ 30 ): đào tạo tập trung.
- Chiều thứ bảy ( Từ 16 giờ – 16 giờ 30 ):
+ Tổng kết kết quả làm việc trong 1 tuần.
+ So sánh số lượng, chất lượng giữa tuần này với tuần trước.
*. LỊCH 1 THÁNG: (Nghĩ ngày chủ nhật, ngày lễ - tết theo quy định).
- Đầu tháng: Quảng bá dịch vụ .- Cuối tháng:
+ Báo cáo kết quả hoạt động trong tháng Bưu Điện huyện ( số lượng người sử dụng, chất lượng phục vụ).
+ Nêu ra những khó khăn.
+ Đưa ra các kiến nghị, đề xuất cho tháng tới.
HUỲNH THỊ KIM CHI
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét